Informações Importantes e Política de Reservas

Não deixe de ler antes de reservar e se hospedar conosco.

Informações importantes sobre sua reserva: 

Pelo site é possível realizar a solicitação de reserva, que serão confirmadas, ou não, por email.

Para garantirmos a reserva solicitamos o depósito antecipado de 50% do valor total das diárias. Fornecemos desconto especial de 10% em caso de depósito integral antecipado.

Parcelamos o valor total das diárias em até 3x no cartão.

Para ensaios fotográficos, acesse a página: Ensaios Fotográficos

 

Informações importantes sobre sua estada: 

Horário de entrada (check-in) nos chalés: 14h.

Horário de entrada (check-in) nas casas de campo: 16h.

Saída (check-out) nos chalés e nas casas: 12h.

Horário do café da manhã: 8h-10:30h.

Horário da recepção: 7h-23h. (saídas ou chegadas fora deste horário precisam ser solicitadas por email).

Restaurante: aberto para almoço das 12:30h as 15h e para jantar, das 19h as 22h.

Bistrô Canyons e Peraus: aberto das 13h as 18h.

Restrições alimentares (intolerância a glúten, lactose ou carnes) devem sem informadas com pelo menos 2 dias de antecedência.

Aceitamos animais de estimação. Para mais informações acesse a página: Hóspedes com Pets.

 

Cancelamentos ou transferências

Com base no artigo 20 do decreto 7.381 do CDC que diz "Na ocorrência de cancelamento ou solicitação de reembolso de valores referentes aos serviços turísticos, a pedido do consumidor, eventual multa deverá estar prevista em contrato e ser informada previamente ao consumidor”, seguem abaixo nossas regras:

- Até 30 dias antes da data de entrada: multa de 5% para cancelamentos, sem custo para transferências.

- De 29 a 15 dias antes da data de entrada: multa de 10% para cancelamentos e custo de 5% para transferências.

- De 14 a 05 dias antes da data de entrada: multa de 25% para cancelamentos e 15% para transferências.

- Solicitações de cancelamento ou transferência com menos de 5 dias de antecedência não serão atendidas.

As multas são calculadas com base no valor total da reserva.

O valor em crédito para uma futura hospedagem possui validade de 1 (um) ano, a partir da data do cancelamento. Saídas antecipadas não geram estorno nem quitam o valor em aberto na reserva.

 

Conforme recomendação do MTur, M. da Justiça, Senacon e MP 948, durante o período em que o país estiver com o Decreto de Calamidade Pública, por conta da pandemia do Covid-19, todas as reservas afetadas pelo mesmo ficarão com todo o valor depositado em crédito para uma novo agedamento durante os próximos 2 anos.
Mais informações somente pelo email [email protected]

 

Cancelamentos ou transferências em feriados nacionais

- Até 30 dias antes da data de entrada: multa de 5% para cancelamentos, sem custo para transferências.

- De 29 a 15 dias antes da data de entrada: multa de 50% para cancelamentos e custo de 25% para transferências.

- Solicitações de cancelamento ou transferência com menos de 15 dias de antecedência não serão atendidas.

De restante, aplicam-se as mesmas regras das diárias normais.